一、认清旅行社资质
参团旅游请选择有资质的旅行社，注意查看“一照”“一证”，即《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》，切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人。线上选择时，更要核实平台展示的资质信息是否与官方公示一致，可登录当地文化和旅游行政部门官网查询。不要一味追求低价，警惕“旅游贵宾券”“旅游赠券”等网络欺诈，增强风险防范意识，避免因贪图便宜而上当受骗。
二、务必签订旅游合同
旅游合同是保护旅游者及旅行社双方合法权益的法律依据，也是处理旅游纠纷的法律依据，因此游客在签订旅游合同时需要谨慎。在签订旅游合同之前，应当仔细阅读合同的每一项条款，对补充情况要进行明确的约定。明确行程单中的行程安排与当初自己报名时选择的是否一致，避免后续在行程中产生不必要的纠纷。合同要明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及其标准，明确双方的权利义务、违约责任等内容，如接受自费项目，则必须标明项目名称、价格。
线上报名时，务必索取电子合同或书面合同，并确认合同上加盖旅行社公章；不要仅凭聊天记录或口头承诺，所有重要约定均需在合同中体现。
三、警惕低价旅游团
所谓“一分钱一分货”，同样的旅游线路，价格太便宜，旅游服务质量往往难以得到保证，一般来说，价格与服务成正比，一些旅行社报价看着便宜，但低价低质，往往导致埋怨多、投诉多的情况出现。网上报名团队游时应注意甄别网上信息的可靠性，谨慎对待利用QQ群、微信朋友圈等社交媒体上发布的旅游广告促销信息，千万不能在选择旅游产品时盲目追求低价。建议对比不同平台、不同旅行社的同线路报价，若差价明显不合理，请果断放弃。
四、牢记索要发票并妥善保管
团款要“对公”，游客参团时要“先签合同、后付款”，务必要求旅行社提供其对公账户，切勿向旅行社任何工作人员私账进行汇款，尽可能避免采用支付现金的方式缴纳费用，在旅游过程中一旦发生纠纷，可作为维权凭证。线上支付时，保留转账记录、电子回单及平台订单截图。 如需参加购物或接受自费项目，必须按照自愿、协商一致的原则，与旅行社签字确认，旅游者应对合同条款仔细阅读避免日后纷争。旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
建议游客根据自身需求购买旅游意外保险，并将保险条款中的保障范围、理赔流程了解清楚，以备不时之需。
五、理性维权要依法
在旅游过程中务必遵纪守法、遵守旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源。在旅游过程中出现服务质量问题，应及时与旅行社进行联系，并积极配合旅行社妥善处理，避免因过激行为而影响其他旅游者的正常行程。在旅游行程中，发现有违反旅游合同的情况时，要及时提醒、提示导游人员按照合同要求进行旅游活动，如果提示、提醒导游人员置之不理时，要进行证据的收集、保存，以便投诉时作为证据。证据包括但不限于：合同、发票、行程单、现场照片、录音录像、聊天记录、支付凭证等。
六、线上旅游消费提示
选择正规在线旅游平台，优先使用知名度高、经营年限长、售后体系完善的OTA平台，并查看平台内商家的信用评分、真实用户评价，尤其是“差评”中的具体问题。仔细阅读产品详情页，重点关注“费用包含”与“费用不含”项目、退改规则、成团人数限制、住宿标准（酒店名称或同级）、购物点数量及停留时间等关键信息，避免被模糊宣传误导。
确认电子合同的法律效力，需确保合同内容完整、可下载保存，并核对旅行社名称与资质证书一致。若平台仅提供“确认单”而无正式合同，应主动索要。注意支付安全与退款保障，付款时确认支付页面为平台官方接口，不要通过个人转账或不明链接付款。下单前了解平台的“安心退”“无理由取消”等保障政策，并保存好所有电子凭证。
投诉电话：0714-12345
